Mentions légales – Blendys Cakes

Éditeur du site

• Nom commercial : Blendys Cakes
• Raison sociale : ATELIER BC – SASU
• SIRET / RCS : 991 170 408 R.C.S. Avignon
• Siège social : 59 Rue Basse, 84380 Mazan, France
• Responsable de la publication : Mahjouba ZOUINE 
• Contact : blendyscakes@icloud.com – 07 65 80 27 11

Hébergement du site

Le site est hébergé par Shopify Inc.

151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Site : www.shopify.com

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, photos, visuels, logos) sont la propriété exclusive de Blendys Cakes, sauf mention contraire.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur compétent sera indiqué ici dès notre adhésion à un organisme agréé.

Données personnelles

Les informations collectées lors de la navigation ou des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes.

Pour plus de détails, voir notre Politique de confidentialité.

Conditions Générales de Vente – Blendys Cakes

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées par Blendys Cakes (ATELIER BC – SASU) de gâteaux sur mesure, de produits physiques (moules 3D) et de ressources numériques (templates, bases de données, etc.).

2. Produits & personnalisation

Nos gâteaux sont des créations artisanales : de légères variations de couleur ou de décor peuvent apparaître par rapport aux visuels présentés.

Chaque commande peut être personnalisée (saveur, style, thème, couleurs) selon faisabilité.

Certains produits peuvent inclure l’option “Glow Up My Cake” (ajout d’éléments décoratifs spécifiques).

3. Commandes

Un acompte de 30 % est demandé à la validation de chaque commande.

La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation par Blendys Cakes et encaissement de l’acompte.

Pour les wedding cakes, le solde doit être réglé 8 jours avant la date de l’événement.

Pour les autres gâteaux, le solde est à régler le jour du retrait.

Il est recommandé de passer commande le plus tôt possible afin de garantir la disponibilité, notamment pour les mariages.

4. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, Virement bancaire, Espèces.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Retrait & livraison

Le retrait s’effectue à l’atelier : 59 Rue Basse, 84380 Mazan, France, à la date et à l’heure convenues.

La livraison est disponible uniquement pour les wedding cakes et les grandes pièces montées, sur devis, selon la distance et le planning.

En cas d’impossibilité de retrait, le client peut contacter Blendys Cakes pour envisager une solution de livraison.

Le transfert de responsabilité a lieu dès la remise du produit au client ou au transporteur.

6. Conservation & service

Les gâteaux se conservent au réfrigérateur.

Il est recommandé de sortir le gâteau 15 minutes avant le service pour lui permettre de retrouver la bonne texture et révéler toutes ses saveurs.

Pour une dégustation optimale, consommer le gâteau dans les 48 h suivant le retrait ou la livraison.

Un plan de coupe illustré et des conseils pratiques sont fournis avec le gâteau.

7. Droit de rétractation & retours

Produits alimentaires (gâteaux)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires frais et personnalisés.

Aucun retour ne sera accepté pour les gâteaux, sauf en cas d’erreur avérée de la part de Blendys Cakes (à signaler sous 24 h avec photo à l’appui).

Produits physiques (moules 3D)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques non personnalisés (ex. moules 3D), à condition qu’ils n’aient pas été utilisés ni endommagés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, Blendys Cakes prendra en charge l’échange ou le remboursement.

Produits numériques (templates, bases de données, etc.)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés après accord exprès du client et renoncement à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera accordé après téléchargement, sauf en cas de défaut technique empêchant l’accès au fichier.

8. Politique d’annulation

Tous nos gâteaux étant réalisés sur mesure, un acompte de 30 % est demandé à la validation de chaque commande.

Cet acompte est non remboursable, car il couvre :

– la réservation du créneau dans notre planning

– les achats de matières premières et d’éléments décoratifs

– le temps de préparation (croquis, échanges, organisation)

Layer cakes, bento cakes et pièces montées (hors mariage)

– En cas d’annulation plus de 8 jours avant la date prévue, seul l’acompte de 30 % reste acquis à Blendys Cakes.

– En cas d’annulation 8 jours ou moins avant la date prévue, le montant total de la commande reste dû, sauf en cas de circonstance grave et imprévisible (hospitalisation, décès…).

Wedding cakes

– La conception et les préparatifs (commandes spécifiques, fleurs, éléments décoratifs) débutent plusieurs semaines avant l’événement.

– En cas d’annulation plus de 1 mois avant la date prévue, seul l’acompte de 30 % reste acquis.

– En cas d’annulation entre 1 mois et 8 jours avant la date prévue, 50 % du montant total de la commande reste dû (y compris l’acompte déjà versé).

– En cas d’annulation 8 jours ou moins avant la date prévue, le montant total de la commande reste dû, sauf en cas de circonstance grave et imprévisible (hospitalisation, décès…).

Ces conditions reflètent le caractère artisanal et sur mesure de nos créations, ainsi que les coûts réels engagés (réservation de la date, achats spécifiques, temps de travail).

9. Allergènes

Nos gâteaux contiennent généralement : gluten, œufs, produits laitiers et fruits à coque.

La liste complète des allergènes est disponible sur demande.

Il appartient au client de vérifier l’absence de risques pour ses invités.

10. Responsabilité

Blendys Cakes décline toute responsabilité en cas de détérioration due à un transport ou un stockage inadapté après la remise du produit.

Le client est responsable du respect des consignes fournies.

11. Droit applicable & médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Blendys Cakes pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, il pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation

🚚 Politique d’expédition – Blendys Cakes

🧁 Gâteaux

La plupart de nos gâteaux sont disponibles uniquement en retrait à l’atelier :

📍 [Ton adresse d’atelier]

La livraison est proposée uniquement pour :

– les wedding cakes,

– les grandes pièces montées.

Le tarif de la livraison est communiqué sur devis en fonction de la distance et des conditions spécifiques du transport.

📩 Ressources digitales

Les produits numériques (templates, bases de données, recettes) sont envoyés automatiquement par e-mail après validation du paiement.

🧸 Moules 3D

Les moules 3D sont expédiés par nos partenaires logistiques :

Colissimo, Chronopost, DPD et Mondial Relay.

Les frais et délais d’expédition sont calculés au moment de la commande et confirmés avant l’envoi.

Nous faisons le maximum pour expédier rapidement, en général dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte activité).

📧 Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, contactez-nous à :

blendyscakes@icloud.com

Politique de retour & remboursement – Blendys Cakes

Produits alimentaires (gâteaux)

Nos gâteaux sont des créations artisanales et personnalisées.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent ni être repris ni remboursés après réalisation.

En cas d’erreur avérée de notre part, merci de nous contacter sous 24 h avec une photo du produit.

Nous trouverons une solution appropriée.

Produits physiques (moules 3D)

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, à condition que le moule n’ait pas été utilisé ni endommagé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, Blendys Cakes prendra en charge l’échange ou le remboursement.

Produits numériques (templates, bases de données, etc.)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement n’est possible après téléchargement, sauf en cas de défaut technique empêchant l’utilisation du fichier.

Politique de confidentialité – Blendys Cakes

1. Responsable du traitement

Le site Blendys Cakes, édité par ATELIER BC – SASU, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez commande :

– Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

– Informations nécessaires à la livraison et à la facturation

– Historique de commande et préférences

– Données techniques liées à la navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

– Traiter et expédier vos commandes

– Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service client)

– Gérer la facturation et les obligations légales

– Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

– Vous envoyer (avec votre consentement) des actualités et offres spéciales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

– L’exécution du contrat (commande et livraison)

– L’obligation légale (facturation et conservation)

– Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

– Les prestataires techniques (Shopify pour l’hébergement et le paiement, prestataires de livraison)

– Les autorités administratives ou légales si la loi l’exige

6. Durée de conservation

– Données liées aux commandes : conservées pendant la durée légale (10 ans pour les documents comptables)

– Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’au retrait de votre consentement

– Cookies : durée variable selon le type (généralement 13 mois maximum)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données

– Droit d’opposition et de limitation du traitement

– Droit de retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation marketing

– Pour exercer vos droits, contactez-nous à blendyscakes@icloud.com

9. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience et mesurer l’audience.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

10. Médiation et recours

En cas de question ou de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez d’abord nous contacter à blendyscakes@icloud.com.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

📜 Conditions de service – Blendys Cakes

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site www.blendyscakes.fr et la vente de nos produits.

En passant commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble de nos politiques :

– conditions de vente,

– modalités de paiement et d’annulation,

– politique de confidentialité.

Les produits proposés (gâteaux, wedding cakes, moules 3D, templates, bases de données et autres ressources) sont destinés à un usage personnel ou professionnel selon les cas.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour le site, les prix et les conditions de service à tout moment.

Ces changements ne s’appliquent pas rétroactivement : les commandes déjà confirmées restent régies par les conditions en vigueur au moment de leur validation.

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à :

📧 blendyscakes@icloud.com